Kinh nghiệm làm việc qua điện thoại rất hiệu quả và chuyên nghiệp
– Đừng thúc giục người đối diện nhanh chóng đưa ra câu trả lời, đừng khiến họám ảnh với các cuộc gọi của bạn. Điện thoại rất tiện lợi nhưng nếu bạn lạm dụng nó, đối tác và khách hàng có thể cảm thấy đang bị đeo bám.
Thứ nhất, khi gọi điện thoại, hãy luôn biết rõ mình muốn nói gì. Có thể gạch đầu dòng trước những điều định nói và cần nói. Như thế bạn sẽ tiết kiệm được thời gian cho bạn và cho cả người nghe.
Hai là, điều chỉnh cách nói chuyện cho thích hợp với từng đối tượng. Những người bận rộn thường thích cách tiếp cận trực tiếp, nói ngắn gọn và hạn chế nói chuyện phiếm. Những người dễ hoàđồng thì thích nói chuyện thân mật hơn.
Ba là, hạn chế nói chuyện riêng. Nói chuyện phiếm thì vui đấy nhưng nó làm mất thời gian và gây khó chịu cho người bên kia đầu dây khi họđang bận rộn. Bạn có thể nói chuyện qua loa về thời tiết, thời sự nhưng đừng lôi chuyện gia đình ra làm đề tài.
Bốn là, hãy trả lời thẳng câu hỏi của đối tác. Tránh ậm ừ dễ tạo sự không chuyên nghiệp. Nếu bạn không biết câu trả lời, hãy nói bạn sẽ gọi cho họ sau khi đã có đáp án chính xác. Nếu bạn đưa ra một phán đoán sai lầm cho người tin tưởng bạn, họ sẽ không bao giờ tin bạn nữa.
Cuối buổi nói chuyện, hãy xác nhận lại những điều đã trao đổi. Như thế cả hai có thể xem mình đã thống nhất với nhau được điều gì để có thể đưa ra cách giải quyết thích hợp.
Chuyên đi tổng hợp những câu nói ý nghĩa về cuộc sống, những câu nói hay về cuộc sống hãy đến trang của chúng tối để đọc những danh ngôn về tình yêu , những câu nói hay về tình yêu và biết thêm những câu quotes hay , những câu nói hay nhất về tình yêu buồn , câu nói hay về tình yêu.
Khi gọi điện thoại, hãy luôn nhớ những điều sau:
– Là người chủ động gọi, nếu thực sự bạn cần họ.
– Đừng gọi quá sớm hay quá trễ.
– Những cuộc gọi không quan trọng có thể để cho trợ lý hoặc thư ký lo. Những vấn đề quan trọng nên được chính bạn nói.
– Đừng gửi lời nhắn vào hộp thư thoại trả lời sẵn. Nếu họ đi vắng có thể gọi di động hoặc gọi lại sau.
– Đừng thúc giục người đối diện nhanh chóng đưa ra câu trả lời, đừng khiến họám ảnh với các cuộc gọi của bạn. Điện thoại rất tiện lợi nhưng nếu bạn lạm dụng nó, đối tác và khách hàng có thể cảm thấy đang bị đeo bám.
Khi nhận điện thoại, cần lưu ý những điểm sau:
– Đừng đợi chuông reo quá 3 lần rồi mới nhấc máy. Nếu tình thế bắt buộc không thể nhấc ngay, hãy xin lỗi họ và nói lý do.
– Mọi người đều nên có trách nhiệm trả lời điện thoại. Nếu người chịu trách nhiệm trực điện thoại đi vắng, bạn hãy chủ động ra nghe và chuyển điện thoại nếu cần.
– Đừng trả lời điện thoại khi đang ăn. Người bên kia có thể nghe rõ tiếng nhai của bạn.
– Đừng nói quá to hoặc quá nhỏ.
Theo Internet
| Thông Tin Khởi Nghiệp |
| Dự Án Kinh Doanh |
| Nghề nghiệp Kinh Doanh |
| Tin Tức Doanh nghiệp |
| Nội – Ngoại Thất |
BUSINESS – CỔNG THÔNG TIN VỀ VẤN ĐỀ KINH DOANH , THƯƠNG MẠI, KHỞI NGHIỆP MỚI NHẤT, GƯƠNG MẶT DOANH NHÂN VÀ NHỮNG BÀI HỌC TRONG THỰC TIỄN QUẢN TRỊ CỦA DOANH NHÂN
BUSINESS BY THIENMY.COM – THÔNG TIN KINH DOANH – KHỞI NGHIỆP – MARKETING – DOANH NHÂN
Cùng Danh Mục :
Liên Quan Khác
![[HOT] - Thuật toán Panda 4.0 được Google cập nhật ngày 20/05/2014](http://www.seogioi.com/wp-content/uploads/2014/10/google-panda-xcu-600-150x150.jpg)
![[Infographic] - Chi tiết các dạng kết quả tìm kiếm xuất hiện trên SERP Google - Dich vu seo - Dịch vụ SEO](http://www.seogioi.com/wp-content/uploads/2014/10/Google-Plus+dich+vu+seo-150x150.jpg)
Leave a Reply